工作内容：

1.通过旺旺、咚咚或者电话，解决客户的商品在发货的过程中遇到的问题。

2.解决客户收到货物后在使用的过程中遇到的与电脑相关的技术问题。

3.配合天猫或者京东的返现的活动，登记客户的支付宝或者银行卡，完成好评返现的活动。

4.登记客户的抬头，解决客户开方面的问题。

5.登记客户漏发商品或者需要补发的商品，完成补发漏发的工作。

6.通过旺旺、咚咚或者电话，解决客户在使用中遇到的硬件方面的问题，告知客户保修方面的相关条例，配合客户完成电脑保修的工作。

任职要求:

1、打字速度不低于60字/分

2、有淘宝、京东 网购经验，反应机敏灵活，思路清晰；

3、能同时与多个客户沟通,熟练使用电脑及常用办公软件;

4、擅长沟通(包括语言和文字交流),学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求;

5、有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强;具有较强的应变能力、协调能力,善于处理突发问题;

6、有淘宝、京东或拼多多客服从事经验者优先。

7、大专以上学历 （18~28岁）；

8、对电脑硬件及系统知识有一定的了解；

9、喜欢研究电脑，喜欢电商行业,沟通能力强、学习领悟能力强；

10、能适应倒班，上班时间是：早班：8：00-17：00 ， 晚班是下午3：00-次日1：00

交通指引：公交287、253到梅教街武湖大道口，步行500米即到，公交212、297路公交到汉施公路梅教街战下车，导航京天科技园，地铁阳逻线高车站下车导航京天科技园即到（转287.253到梅教街武湖大道口）。

公司福利：

1.培训：免费培训，快速入职

2.团建：公司不定期组织各种户外活动及各种比赛活动

3.奖金：公司设定销售奖，员工奖，员工进步奖，各种奖励等你来挑战！

4.节日福利、生日礼物、工龄奖金，带薪年假

5.旅游：每年公司将不定期组织国内外游，带你领略不同国别及地区风情

6.生活：公司提供公寓式住房，和美味可口的营养餐，让你吃穿不用愁

7.更多福利等你来提！

面试地址：武汉市黄陂区武湖京天科技园运营中心3楼