岗位职责：

1、接打客户电话、咨询、查询、投诉，并推动问题得到及时处理与解决；

2、负责物业客服部门各项业务数据的整理；

3、建立、管理招商/服务客户档案和信息数据库；

4、根据客户需求和市场变化，对公司招商计划提出建设性分析及意见。

5、负责项目园区客服品质管理

6、完成上级交办的其它工作。

岗位要求；

1、有较强的沟通协调能力，客户服务经验和良好的服务态度；

2、具备敏锐的商业嗅觉和市场分析能力，能够把握产业（商业）地产的市场动态和发展方向；

3、较强的沟通能力及谈判能力，执行力强，勇于接受挑战；