车务专员

岗位职责：

1）客户信息维护：加盟客户签定加盟合同并交清车辆全款后，客户信息转至车务专员跟进，要求车务专及时以电话、短信、微信、QQ等方式联系客户，确认客户信息并交待清楚后续车辆手续的办理流程及时间点。

2）车辆挂牌：接收到客户信息后，车务专员及时与车辆4S店取得联系确定送交相关资料的时间，按时将资料送至4S店，由4S店安排车辆挂牌，此项预计耗时3-5工作日。

3）级评：车辆挂牌完成后由4S店安排进行车辆进行级评，由车务专员协助并督促。此项预计耗时1-2工作日。

4）营运证办理：车辆级评完成后，车务专员携带车辆行驶证原件、从业资格证原件、驾驶证原件等到运管处办理营运证（每周三之前提交材料）。材料审核通过后预计营运证在7个工作日可下发。

5）车辆违章：接收到运营车辆的违章信息及时电话通知司机按时缴纳罚款。

6）关系维护：负责与车辆4S店、级评中心、运管处等的外部关系维护，包括节日问候、礼品关怀、日常关怀等；及时发现问题并反馈给上级领导。

7）协助工作：协助车务经理进行GPS及计价器安装、新车交付、司机培训、司机问题接待、事故处理、车辆故障协调等。