岗位职责：

1、接听400电话，严格按照标准话术进行回复；

2、具体快速反应能力，能够的处理疑难电话；

3、对来电数据进行基本分类、汇总、分析，输出数据表；

4、对来电进行处理，监督项目反馈处理结果；

5、完成领导布置的其他工作

任职资格：

1、大专以上学历，普通话标准，APP运营、计算机等专业优先；

2、能够熟练接听各类来电，并能够处理疑难问题；

3、具备熟练的数据整理及基本的数据分析能力；

4、具备的客户服务意识、沟通表达能力、问题处理能力；

工作时间：

1. 分A班（8：00-18：00）、B班（13：00-18：00），每周上3A班+3B班，平均上班时间7.5H，单休 。