一般情况有三种渠道：1、拨打商场购物卡上的客服热线，进行人工查询;2、有个别的商场购物卡上有网站，登陆网站注册会员即可查询;3、到商场柜台进行查询。
一、购物卡是一我国较时尚的一种消费卡，无论是在超市还是在商场都可以选择购物卡结账，不仅没有零钱的烦恼，据小编了解要想查询购物卡的余额可以直接去商场叫收银台查询。
二、购物卡是根据各大超市及市场发行的，一经发行便受到此卡一经推广便受到广大商户及团体客户的欢迎。到目前为止，购物卡建立了涵盖大型百货商场、超市、餐饮、健身、娱乐、医疗、体检及美容等商户的消费网络，良好的服务平台聚揽了大量优质的合作商户。
三、购物卡，是集餐饮、购物、娱乐为一体的多功能消费卡，是一种代金券。(目前一般是发给客户或者作为员工福利发放)。这种卡的面额有100元、200元、300元、500元和1000元。一般一些大型商场、超市都有自己的购物卡(有的也叫VIP会员卡、VIP卡和忠诚卡)出售。比如大润发、金润发、时代超市、苏果、农工商、金鹰、沃尔玛、商厦、家乐福、联华都有超市购物卡和代金券出售。防止市民使用时超出预算，尤其是父母给孩子的生活费，避免现金不、银行卡不可靠的缺陷。方便:使用灵活方便，持卡人可以将购物卡转让给他人，无论是谁持卡，都可以在指定商户使用 用不完的情况下也可以到正规的平台进行回收非常的方便。