工业产品设计的基本目标就是能满足人的心理需求并激发正向情感的设计。使用户接触和使用产品的过程中，激发用户的正向情感，比如愉快，信任，满足;避免用户产生负向情感，比如失望，挫折感，痛苦。正向的情感会使用户更乐于使用产品，遇到使用过程的一些小问题也更加包容。
1.美观的物品更好用
一眼看过去好像没有办法反驳，但是一下子又想不清楚为什么。人在焦虑时，思路变窄，仅集中于与问题直接相关的方面，甚至会重复操作。美观的物品使人更容易找到问题的答案。而人的情感、行为和认知是相互影响的，当人们由于美学的视觉刺激而产生正向情绪时，同期对学习、好奇心和创造性思维都有很大的促进和提升。
美观的东西--减少焦虑--更富创造力--审美能力提高--喜欢美观的东西……这似乎是一个正循环。很多艺术家都有mental problem，也许都跟这个有关。
2. 增强设计的易用性
设计的易用性对增强用户体验人性化方面也有很大的作用。试想，如果你看到一个网页界面，上面都是天花乱坠的广告，导航入口到处都是，分区不明，这种支离破碎的感觉一定会让你觉得很糟糕，进而产生负面情绪的堆积。
在做设计的时候，如果没有十足的把握做到功能的高可用性，那就不如转而去考虑做减法，因为过犹不及，一下子想把所有功能都实现的结果就是一个都没实现好。
3. 设计的功能、性能和可用性
一个好的功能可能因为可用性差而导致性能低。比如，网易邮箱的邮箱搬家是一个好的功能，但是对很多用户来说，这是一个理解和使用门槛相对较高的功能，如果本身做不到“产品智能，界面傻瓜”(也就是可用性强)的话，是很难快速方便地完成"收取/管理其他邮箱"这个任务的，于是性能就不好。
4. 三种水平的设计与产品特点的对应关系
本能水平的设计——外形
行为水平的设计——使用的乐趣和效率
反思水平的设计——自我形象、个人满意、记忆
(1)本能水平
人是视觉动物，对外形的观察和理解是出自本能的。如果视觉设计越是符合本能水平的思维，就越可能让人接受并且喜欢。
(2)行为水平
行为水平的设计可能是我们应该关注多的，使用产品是一连串的操作，美观界面带来的良好印象能否延续，关键就要看两点：一方面是否能有效地完成任务，另一方面是否是一种有乐趣的操作体验。行为水平设计的4个方面：功能，易懂性，可用性和物理感觉。
(3) 反思水平
真正的问题与产品设计的内在价值无关，而在于联络产品和用户之间的情感纽带。满足人们的情感需要，重要的一个需要是建立其自我形象和其在社会中的地位需要。当以物品的特殊品质使他成为我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满意度时，爱就产生了。
5.为谁设计?
作为产品设计者，我们不断给产品增加新特征，但你研究过用户从事什么样的活动吗?产品需要支持什么样的任务?设计者必须知道产品是为谁设计的。道理很简单，你想讨好一个人，必需先知道这个人的喜欢是什么。
但是我们很快又会发现，用户的需求是难以捉摸的，何况这些需求可能大部分是隐性的，用户不一定意识得到、不一定表达得出、不一定有动力去表达。以人为中心去设计，让用户获得更好的体验感。