殡葬，这样一个相对特殊的行业，亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别，但侧重点是一样的，都注重于服务——人本服务——以人为本，客户至上。做到好的服务，令人满意的服务，作为服务人员首先应具备的，就是服务意识。
殡葬是对死者遗体进行处理的文明形式。作为殡葬的形式、我们通过民俗学和考古学等资料得知。古人从来是将丧事当作一类社会活动乃至娱乐活动来进行的。他们无一例外地要在丧事中热热闹闹地大办一番，诸如吊唁、巫术、跳尸(娱尸)、唱祭、祈祷、送摈等，尽情地渲泄。后世发展出饭含、小殆、大殆、丧服、摔盆以及守制等。中国历朝对此都有许多相应的扎制规范。
作为葬形式的演变，突出的是厚葬。现为坟墓、墓前摆设、陪葬物等方面，它所极力要显示的是社会等级贵贱的区别。
丧葬用品提供
寿衣：提供各种款式、材质的寿衣供家属选择，包括传统的中式寿衣、现代的西式寿衣等，满足不同家属的审美和需求。
骨灰盒：展示多种材质、风格的骨灰盒，如木质、玉石、陶瓷等，帮助家属挑选符合逝者身份和家属喜好的骨灰盒。
其他用品：提供花圈、花篮、香烛、纸钱、纸扎等各类丧葬用品，为丧事活动提供必要的物品支持。
告别仪式组织：
仪式策划：根据家属的意愿和逝者的生平事迹，策划个性化的告别仪式，包括确定仪式流程、安排主持人、撰写悼词等。
场地租赁与布置：提供不同规格的告别厅供家属选择，并根据仪式主题和风格进行布置，如音响设备调试、灯光布置等，确保仪式的顺利进行。
仪式主持与引导：由专业的主持人主持告别仪式，引导家属和亲友进行各项仪式环节，如默哀、鞠躬、敬献花圈等，确保仪式的庄重和有序。