笔记本故障及维修服务说明：
一、客户描述的情况一般涉及以下内容
1．您的AlienWare笔记本维修的故障现象。
2．您的AlienWare笔记本维修故障发生的原因，比如是因为进水、外力磕碰还是误操作等等
3．您的AlienWare笔记本维修故障出现的时间等相关历史情况。
二、预估您的AlienWare笔记本维修费
了解您的AlienWare笔记本维修的详细情况，业务接待人员会为您预估您的AlienWare笔记本维修所需的费用范围，
让您心中大概有数。不是确切费用，确切费用需要等专业工程师作诊断笔记本维修后根据配件、工时及是否涉及BGA焊接等才能确定。
三、对您的AlienWare笔记本维修诊断
在把笔记本送进专业维修车间检测诊断之前，维修接待人员会填写详细的维修服务单，您笔记本的CPU、内存、硬盘、光驱、电池、适配器等所有配置和故障情况都会作详尽的记录，维修单一式三份，是您选用维修服务的凭证。填好后由双方签字确认，维修工程师、业务人员、和您各存一份。
接下来维修人员会把笔记本小心送到车间开始检测诊断。工程师的工作台是按专业标准配备的，示波器、数字稳压直流电源、万用表等是工程师常用的检测工具。
四、确认您的AlienWare笔记本维修费用
工程师检测诊断以后，维修人员会告诉您的AlienWare笔记本维修故障发生的根本原因、需要维修笔记本哪个部分、配件、修好您的AlienWare笔记本总体费用及需要的时间，以供您决定下一步如何进行。特别提示：工程师的检测诊断、
业务人员的咨询服务等都是免费的，只有当AlienWare笔记本维修成功了才需要付费。
注： 我公司只维修保外机器，属于收费的芯片级维修，但维修费用比售后服务中心维修便宜一半左右。假如您的机器过了保修期或人为因素引起的电脑故障，相信我们公司是您的选择。