24小时全天候服务：救护车服务提供24小时全天候服务，确保客户在任何时间都能得到及时的救护车服务。
快速反应：救护车服务承诺在接到预约后，尽快安排救护车和医护人员，确保病人能够在短时间内得到专业的医疗服务。保障：救护车服务注重保障，严格遵守道路交通法规，确保病人在转运过程中的。
城保参保人员因突发疾病叫救护车送往医院抢救，病人在车上发生的院前急救费用可以申请零星报销，但救护车车费不属于医保报销范围。急救车费用中符合规定的药品费、检查费、化验费、吸氧费、费、抢救费等，可以随急诊留院观察医疗费用一起，按住院待遇报销。急救车的车费属C类目录，不予报销。但如果是离休干部，根据规定，因急、重病呼叫救护车送医院抢救时，急救车费由原工作单位报销。
120急救车是要收费。120急救车不是免费的摆渡车，也不是普通的出租车，而是一辆配备了价值几十万医疗设备、有专业急救医生和护士、全天候出诊的特殊车辆。120急救车主要担负特定行政区域内的“院前急救”医疗服务。“院前急救”医疗服务，是指院前医疗急救机构按照统一指挥调度，在将急、危、重患者送达院内医疗急救机构救治前开展的以现场抢救、转运途中紧急救治和监护为主的医疗活动以及与院内医疗急救机构的交接活动。
在救护车内，医护人员会根据病患的情况进行相应的急救处理，例如进行心肺复苏、输液、缝合伤口等，并且会监控病患的生命体征，及时调整方案。同时，他们也会为病患提供舒适的环境，减轻其身体和心理上的不适。