故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。
1、故障原因：
a）水泵电源线脱落；
b）水泵因为长时间不用抱死。
2、解决方法：
a）用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。
b）如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。
壁挂炉常见故障——噪音过大
故障现象：
1、点火时，壁挂炉内有轰鸣声；
2、点火延迟时引发噪音过大；
3、燃烧中发出的噪音过大；
4、采暖时烧水的噪音过大；
5、水泵的噪音过大；
6、运行时机器振动。
哪些因素会影响壁挂炉的使用寿命？
1、水质方面的问题：由于很多地方使用壁挂炉时，直接使用的是未经处理的自来水，当自来水在壁挂炉中被加热时，其中的化学元素就会发生反应，形成沉淀物，也就是我们通常看到的水垢。这些水垢会附着在管道内壁周围，越积越多，后使得管径不断变小，水流通不顺畅，从而对整个设备的使用造成不利的影响。
2、提供热水产生的问题：壁挂炉不仅能够供暖，而且还可以提供生活用水，在冬季使用起来既舒适又方便，但是，如果一年四季都使用壁挂炉提供生活热水，壁挂炉的开启太过频繁，同样会对其使用寿命造成一定影响。
3、保养方面的问题：关于壁挂炉的保养，欧洲一些国家在这方面做得比较好，他们有一套完善的维护保养体系，而我国在这方面相对比较落后。无论是标准、规范还是售后服务等都需要进一步的提高。壁挂炉的维护和保养是对其进行定期的检查、清洗等，涉及到水路、电路、配件等方方面面，保养频率一般是一年或者两年一次。
5.定期维护与保养
燃气壁挂炉在使用几年之后会出现杂质、水垢、热效率低等情况，经实验对比，在同等条件下运行过的两台壁挂炉，经过清洗保养后的壁挂炉比没清洗保养的壁挂炉加热速度明显快25%左右，也就是可以在原有基础上节约25%左右的燃气；同时，定期清洗壁挂炉能延长设备的使用寿命3-5年。