下列情形之一，将拒绝运输小动物： 1、在长距离飞行、中途不着陆的航班或某种机型的货舱内不适宜运输小动物时。 2、不符合装运小动物的容器。 3、处于怀孕状态或在48小时内分娩的小动物。 4、出生不足6个月的小动物。 5、扁鼻犬和扁鼻猫（由于由于扁鼻犬和扁鼻猫本身在呼吸道方面存在缺陷，在高空环境中容易窒息导致死亡，因此不承运此类动物）。 6、斗犬：比特犬、土佐犬、巴西菲勒犬及其杂交品种、阿根廷杜高犬。 7、对高温高空环境不适的犬种：萨摩耶犬。 8、在小动物实际承运当日，运输途中任何航点温度（或）在摄氏零下12度（含）以下或摄氏30度（含）以上的。
申请方式： 小动物运输旅客需在定座时提出，并经过东航事先同意后方可运输，小动物运输需由连续承运人共同运输，还应该取得有关连续承运人的同意。 携带小动物相关证明前往东航直属售票处、拨打95530或访问官网/APP/M网站提出小动物运输申请，填写《小动物运输申请书》。对于通过官网/APP/M网站申请服务，由旅客在线填写《小动物运输申请书》，并提交服务预订申请。 东航将根据航班起飞日期确认申请，并与申请人联系（每日09：00-19:00）。如果在提交申请后4小时（不含上述非工作时间）仍然没有接到东航工作人员的确认电话或短信，可能是由于网络原因或系统延迟造成提交失败，可尝试再次提交申请或直接拨打95530。 四、机场办理方式： 请携带打印好的一份《小动物运输申请书》，有效身份证件及小动物检疫证明，国际航线还需携带相关国家（地区）运输小动物出境、入境和过境所需的有效证件，包括出入境或过境许可证及入境或过境国家（地区）所规定的其它证件，于航班起飞前90分钟到达始发站机场缴纳小动物托运服务费用，并办理乘机登记手续。
专业办理宠物托运，宠物随机托运，代办检疫证和航空箱服务，1、可上门接货，交办航空货运，也可以送货上门，免去您的后顾之忧！ 2、代办动物健康免疫证明询电 3、代办动物检疫证明、运输器械证明询电 4、提供符合IATA《国际活体动物运输规则》的运输容器询电 5、对装载要求、起飞时间、天气条件、航线距离、活动物发运和操作环节进行风险评估，确保您爱宠的运输 小提示：建议宠物运输途中不要在航空箱和笼子内放置食物，需要的话清水可以适量，用水嘴装一些挂在外面。因为有可能您的宝贝会晕车晕机，所以托运前是空腹饿一顿，让宝贝嘘嘘便便完后，干干净净的上机。
那如何带上狗狗乘飞机呢？ 一个完全的小宠物航空托运的步骤包含： 1.明确飞机航班時间及其仓位：和铁路货运一样，航空货运时，除开工作犬以外的小宠物也不可以呆在旅客舱，只是要在客舱。办理航空托运时，一定要明确客舱是有氧仓。民用航空的飞机飞行高度一般 都是在海拔高度7000到12000米中间，要不是有氧仓，狗狗的性命就难保了。 2.办理拖运证明材料：到动物医院门诊，动物卫生监督所及其飞机场出具动物证实，动物检疫证明，运送器具证实等文档。 3.办理拖运办理手续：少在飞机着陆前3钟头，携带小宠物，拖运需要的证明文件，运送器材（大部分是航空箱）到飞机场办理托运宠物办理手续。 4.提货:托运宠物办理手续办理结束以后，国际航空公司会出示货运单，表明飞机场的起降時间。一切正常状况下，在飞机着陆一个小时以后就可以办理取货办理手续。在航空托运中还需要许多常见问题，包含： 1）航空箱的挑选 ，一般国际航空公司都规定小型宠物（休重低于10KG)要用常用的小宠物航空箱，张口必须细铁丝扎牢，并钻井字型包装带有。中，大中型小宠物（休重超过10KG）要用木质航空箱里衬铁网并规定牢固靠谱； 2）给狗狗提前准备充分的水，既能够是挂壁式的茶壶，还可以挑选 将水冻住冰块儿以后来养狗狗； 3）假如狗狗沒有航空公司旅游的经历或是自身就非常比较敏感，还可以考虑到找宠物医生出具一些药品； 4）怀孕期间，哺乳期间及其刚生产以后不久的母狗不可以拖运。